自治区政府办公厅党支部与集团公司相关党支部联合开展主题党日运动
作者：综合治理部
信息来源：内蒙古电力必威betway新闻中心
宣布日期：2024-10-25
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为进一步推进党建与业务事情深度融合，增进政企良性互动，10月24日，自治区政府办公厅党组成员、副主任范建华、冯双玉领导相关党支部和集团公司综合治理部、营销效劳部、工会、营销效劳公司等党支部联合开展“党建引领聚协力 政企联动促生长”主题党日运动。集团公司工会主席、职工董事白格平及相关党员加入。
运动期间，全体党员先后旅行了95598效劳中心、电动汽车充电设施监测效劳平台、充电运营效劳平台和电网负荷治理平台，对集团公司电力效劳、充电桩建设、需求侧响应进行了全面深入了解。
今年，集团公司凭据王莉霞主席对电力效劳的指示精神，以“高效办成一件事”为着力点，主动效劳政府、企业和人民群众，连续提升宽大电力客户和市场主体的用电体验。一是开展“优效劳、提质效、降投诉”专项行动。把提升效劳质效作为“一把手”工程，集团公司召开客户效劳委员会专题研究，对12345、95598、12398全渠道诉求进行全量剖析，制定15项硬核步伐快速响应和跟踪管控。二是在集团公司总部支撑机构和各盟市效劳调理设置专人专岗卖力12345诉求工单的快速通报与实时响应，推进12345全量业务提级治理，凭据“接简单剖析一跟踪—回访—问责问效”进行全流程闭环督办。三是压紧效劳全链条专业职责，实现“未诉先办、接诉即办、协同联办、提级督办”。
截至10月20日，95598呼入电话117.31万通，效劳满意率99.95%，12398投诉降低56.85%，自治区级12345政务效劳热线响应率、办结率、解决率、满意率均抵达100%。真正做到了“派单快、处理快、回访快”的事情要求，切实让企业和人民群众用上了“满意电、定心电”。
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