融合双网 融通全城 融汇万家 融入群众
以习近平总书记关于坚持和生长新时代“枫桥经验”重要指示精神为领,内蒙古必威betway立异构建“社电共建+双网融合”供电效劳新模式。
效劳举措
01“双网四联”工程
聚合效劳资源,通过党建赋能、四维效劳矩阵、小前端大后台、区块责任链,实现政企联动、专业联动、治理联动。
02“双网四融”工程
打造效劳高地,推动供电与政府、园区、社区、乡镇的深度融合,效劳社会经济、工业生长、美好生活和乡村振兴。
03“双网三制”工程
包管效劳满意,构建双线并进响应机制、五个主动效劳机制、五个一治理机制,实现资源互联、系统治理和标准建设。

效劳效果
01协同化效劳
与政府、社区建立有效相同机制,3770名的客户经理团队实现电力网格与21152个社区治理网格的双网融合,构建起“小前端、大后台”的效劳花样。完成多项重点民生事情,力促招商引资项目落地。
02精益化效劳
变“坐等客户上门”为“主动登客户家门”,主动解决人民群众急、难、愁、盼问题�?突Ю奂菩枨笞芰课�70.03万件,百户客户需求密度7.09件/百户,同比下降21.48%;受理12398转办投诉102件,同比下降56.41%。
03规范化效劳
通过划分效劳区域,明确客户经理职责,实现了效劳的精细化、个性化�?突Ь砟芄桓钊氲亓私饪突枨�,提供定制化效劳计划,有效提升了效劳质量和客户满意度。






