协力共为 “优”无止境

3月14日，在自治区优化营商情况评价中，乌海供电公司“获得电力”指标获第三名，连续两年跻身自治区前三名。

近年来，该公司积极履行社会责任，主动扛起“保供电、优效劳、促生长”政治责任，以更高的站位、更细的效劳，全面推进供电效劳新举措落地见效，连续优化电力营商情况，提升获得电力效劳水平，全面护航乌海地区经济高质量生长。

优在前端　提升效劳速度

该公司以优化营商情况为中心，承继着“急客户之所急”的暖心效劳理念，开通绿色通道，提供“超前办电”效劳，不绝提升重点招商引资项目落地速度。

该公司主动联络、积极对接，买通政府工程建设项目审批治理系统平台，通过该平台实时获取企业开办、建设用地计划许可、项目用电需求等要害信息，提前开展对接事情。同时，建立供电企业、政府有关部分、用电企业三方常态会商协作机制，重点就招商引资、基础设施投入等问题进行交流，收集客户用电需求信息，包管所有重大项目100%纳入项目储备库，加速推进接电手续治理、配套线路建设等事情，提前留出电源布点和接入容量，逐步实现“即来即接”。

免审批允许备案制度也是该公司为效劳提速的新手段。针对“破路、破绿”长度在500米以内的项目，该公司统一向外地市政效劳大厅综合受理窗口提交相关资料，缩短客户审批时间。

优在历程　增加效劳精度

客户的诉求点就是效劳的发力点，该公司在简化流程、节约本钱、加速基础设施建设方面不绝发力，做到对需求“心中有数”、让允许“说话算数”。

该公司果真涉电业务“一件事一次办”，大力推广“物流式”办电，客户可以线上申请用电业务，在线检察、确认供电计划，系统会主动提醒客户自主选择具备相应资质的设计及施工单位，积极协调推进“水气暖讯”等公共效劳事项联合报装，依托政务效劳中心工改综合窗口实现业务“一窗治理”“只跑一次”，利用工改系统实现质料共享、同步受理，开启公共效劳事项联合报装新模式。

为完善公共基础设施，助力市民绿色出行，该公司严格执行“将电动汽车充电基础设施建设与配电网建设相结合”的要求，积极做好电网计划与充电设施计划衔接事情，加大配套电网建设投入，合理预留大功率充电包管能力，在2023年老旧小区革新公用充电桩小区7个，完成重矿卡专用换电项目19座，受理乌海城区公共充电桩21座。

优在末端　充裕效劳温度

该公司把优化营商情况延伸至班组，让“人人都是营商情况，事事关系营商情况”真正落地。

乌达供电分公司用电检查班实行客户解疑“首问责任制”，运用“线上+线下”并行模式，资助客户对每月的电费台账进行剖析，资助客户减少支出；客户效劳中心外勤班为客户提供“电”小二式“一对一”贴心代庖帮办效劳，实现了由“客户跑”变“供电企业跑”，主动预约送计划上门，实现了1000千伏安及以下工程申请受理、勘察、回复同时治理；海勃湾供电分公司营业一站将辖区121个网格区划分为特殊网格、矿企网格、老年网格、学区网格，形成政府、企业、社区多方加入、协同联动的全新“网格化”效劳花样，年内共处理网格化诉求8000余条，有效降低客户诉求密度。

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